吉林延吉：贴心服务办实事 居民致谢送锦旗

1月9日上午，吉林省延吉市河南街道白玉社区的一名居民热情洋溢地将一面写着“全心全意为民服务 居民的贴心人”的锦旗送给社区城建主任郑香今和工作人员马燕手上，对她们为居民办实事、解民忧表示衷心感谢。

据了解，2022年12月8日，名都小区某门市店主向社区求助，家里下水管道堵塞，找了维修师傅疏通了下水管道，疏通费300元由该单元西侧居民一起承担，该店主求助社区协调收齐费用。社区城建主任郑香今和工作人员马燕立即到现场查看，并向该单元的居民详细了解情况。三楼居民告知下水道堵塞有可能是这两年物业没掏马葫芦的关系，因为该马葫芦常年被一辆货车压在车底，物业未曾清淘过。郑主任找了小区物业，希望他们给该单元门前的马葫芦清淘一遍，物业第二天清淘完毕。

过了两天，居民反映马葫芦又堵了。在郑主任的建议下，居民找专业维修师傅查看，确认是下水主管道坏了。郑主任和马燕逐户走访该单元居民，经协调，居民都同意维修。随后，郑主任建立微信群，把维修过程发到群里。考虑到冬天维修下水管道有一定的危险，施工之前 郑主任建议该楼居民代表跟维修师傅签协议合同 ，以防万一。其内容一定要包括电缆、煤气管线、通信光缆 ，造成的损失经济损失、人员伤害 ，一概由施工方负责。维修师傅也同意了这些条件，并每隔一个小时就会发一些图片或视频让居民看到维修过程。

12月16日8点施工队开始动工，当天晚上6点40维修结束。居民们在群里纷纷表示要给社区城建科送锦旗致谢，因为帮他们解决了多年以来难以解决的问题。

收到锦旗后，郑香今和马燕非常高兴，一致表示：“社区工作的宗旨就是为民服务，帮助居民纾困解难是我们应该做的，这面旗帜既是居民对社区工作的肯定，也是对我们的鼓励，既是责任，也是动力！”（中国东联社 发）